Strategy

Intercultural Differences in Internet Banking – An Empirical Study for France and Germany [PDF English]
The paper at hand observes the topic of intercultural differences between France and Germany in the context of internet banking. It aims at finding out whether German banks need to culturally customize their websites for the French market and vice versa and, if this is the case, which internet banking features need to be customized.

Wie gut sind Versicherungen im Online-Vertrieb? [PDF German]
In einer Benchmarkingstudie wurde die Benutzerfreundlichkeit auf Websites von 20 Versicherungsunternehmen in Deutschland untersucht. Analysiert wurden die Angebote in den Bereichen Lebensversicherung, Kfz-Versicherung, private Krankenversicherung und private Unfallversicherung. Bewertet wurden die Kriterien Umfang des Produktangebots, Wettbewerbervergleich, Darstellung der Konditionen, Beratungstools und die Möglichkeit einen Online-Vertragsabschluss zu tätigen.

Wie setzen Banken E-Communication ein? [PDF German]
In einer Benchmarkingstudie wurde untersucht, welche Formen der E-Communication auf den Websites der Banken in Deutschland genutzt werden. Bewertet wurden die Kriterien Community/Forum, Emotionale Kommunikation, Zielgruppenkommunikation, Rich Media Banner, Advertorials und Bannerwerbung.

Benchmarking 2009: Wie gut sind Beratungstools für Fonds und Zertifikate im Online Banking [PDF German]
Online-Beratungstools für Fonds und Zertifikate wurden auf Websites von Banken untersucht nach: Benutzerfreundlichkeit, Renditedarstellung, Risikodarstellung, Ergebnisausgabe.

Wertmanagement in Banken und Versicherungen [German]
Im Handbuch Wertmanagement in Banken und Versicherungen wird diskutiert, wie mit Fusionen & Akquisitionen, Kooperation, wertorientiertem Controlling, EVA™ und wertorientiertem Kundenbeziehungsmanagement Wert geschaffen werden kann.

Methods and concepts of value creation for European Banks – new publication [French]
Prof. Dr. Nadine Tournois, University of Nice – Sophia Antipolis and Prof. Dr. Matthias Fischer, Georg-Simon-Ohm Hochschule Nürnberg discuss the chances of value creation for European Banks in their newest book.

Kennzahlenanalyse bei Banken [German]
Der Aufsatz untersucht am Beispiel von 10 international aufgestellten Banken die Aussagekraft von Kennzahlen zur Unternehmenssteuerung und Bewertung.



Buchveröffentlichungen: